LevelUp hesabınızı silin

1. LevelUp'ı açın ve Profil › Ayarlar › Gizlilik ve Veriler › Hesabı silProfil›Ayarlar›Gizlilik ve Veriler›Hesabı sil yoluna gidin. (Ayarlar, Profil ekranınızdaki dişli simgesidir.)
2. Nelerin silindiğini ve neleri sakladığımızı okuyun.
3. Hesabımı sil seçeneğine, ardından onaylamak için Kalıcı olarak sil seçeneğine dokunun.

Bizimle iletişime geçmeniz gerekmez, bizim de kim olduğunuzu belirlememiz gerekmez: Uygulama, oturum açık olan hesabı siler. Hesabınız hemen kapatılır: Artık kullanılamaz ve hesap için Anthropic'e yeni bir istek gönderilmez.

Sunucularımız verilerin tamamını hemen kaldıramazsa uygulama size "Silme işlemi sürüyor" uyarısını gösterir: "Hesabın kapatıldı ve artık kullanılamaz. Verileri hâlâ siliniyor. Bu kendiliğinden tamamlanır, genellikle birkaç dakika içinde; bittiğinde sana burada haber vereceğiz. Sıfırdan başlıyorsun." Sunucularımız silme işlemi tamamlanana kadar, en geç saatte bir yeniden dener; sistemlerimizden biri bir süre çalışmazsa bu daha uzun sürebilir. İşlem tamamlandığında uygulama size "Hesap silindi" der.

Uygulama silme sırasında kapanır veya bağlantısını kaybederse, bir sonraki açışınızda sunucularımıza durumu sorar. Talep bize ulaştıysa silme işlemi yukarıda açıklandığı gibi tamamlanır. Hiç ulaşmadıysa hesabınız yerinde durur ve onu yeniden silebilirsiniz. Bir şey hâlâ yanlış görünüyorsa "Hesap silme talebi" konu satırıyla bize e-posta gönderin.

Askıya alınmış bir hesap da aynı şekilde, "Hesap askıya alındı" ekranından silinebilir.

Uygulamanız artık yoksa veya uygulamayı açamıyorsanız, "Hesap silme talebi" konu satırıyla [email protected] adresine e-posta gönderin.

Destek kimliğinizi (Support ID) ekleyin. Bu kimliği uygulamada Profil › Ayarlar › Yardım ve İletişimProfil›Ayarlar›Yardım ve İletişim bölümünde (paylaşmak veya kopyalamak için üzerine dokunun), hesabınız askıya alındıysa "Hesap askıya alındı" ekranında da bulabilirsiniz. Uygulamadaki Destek ekibine e-posta gönder veya Destekle iletişime geç ile bize daha önce yazdıysanız, o e-postanın sonunda bu kimlik yer alır. Hesabınızı bulmamızın en kesin yolu budur: Destek ekibimiz hesabı Destek kimliğiyle bulur ve uygulamanın yaptığı silme işleminin aynısıyla siler.

Lütfen dikkat: LevelUp hesapları anonimdir. Hesapların e-posta adresi, telefon numarası veya şifresi yoktur ve hesaba yalnızca oluşturulduğu cihazdan erişilebilir. Bu nedenle Destek kimliğiniz veya uygulamadan alınacak bilgiler olmadan hangi hesabın size ait olduğunu anlayamayabiliriz; bu durumda hesabı silemeyiz. Yardımcı olabilecek bilgiler:

• kullandığınız takma ad;
• oluşturduğunuz veya toplulukla paylaştığınız maceraların adları;
• LevelUp'ı yaklaşık olarak ne zaman kullanmaya başladığınız ve iPhone mu yoksa Android telefon mu kullandığınız;
• LevelUp Pro'ya abone olduysanız, Apple veya Google makbuzunuzdaki sipariş numarası.

Takma ad veya paylaşılan bir macera adı gibi Keşfet'te herkesin görebildiği bilgiler tek başına yeterli değildir. Ayrıca yalnızca hesap sahibinin görebildiği bir bilgi de isteriz; örneğin Profil ekranınızın ekran görüntüsü veya özel maceralarınızın adları.

Şifre, kart numarası veya kimlik belgesi göndermeyin. Kimsenin başka birinin hesabını silememesi için, bir hesabı silmeden önce yalnızca hesap sahibinin görebileceği bir bilgiyi sorarız: Destek kimliği bir hesabı tanımlar ama şifre değildir. T.C. kimlik numaranızı istemeyiz, çünkü bu numara anonim bir hesapla eşleştirilemez. Hesabın size ait olduğunu doğrulayamazsak bunu size bildirir ve hesabı silmeyiz.

Talebinize 5 iş günü içinde yanıt veririz; silmeyi talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde tamamlar ya da neden yapamadığımızı bildiririz.

E-postayla gönderdiğiniz talebi ve yanıtımızı, talebin sonuçlandırıldığına dair bir kayıt olarak saklarız. Bunlar Google Workspace tarafından sağlanan destek e-posta kutumuzda (bulunduğu yer: US) tutulur; bunlar için belirli bir bitiş tarihi belirlemedik.

Bunlar, uygulamanın "Neler silinir" başlığı altında listelediği öğelerin aynısıdır:

• "Profilin, seviyen, karakterin ve yeteneklerin"
• "Maceraların ve ilerlemen, toplulukla paylaştıkların da dahil"
• "Yorumların ve beğenilerin, maceralarına yapılan yorumlar da"
• "Yapay zekâ planların, hatırlatıcıların ve bildirimlerin"
• "Profil fotoğrafın"

Daha ayrıntılı olarak şunlar da silinir: takma adınız ve başlangıç adımlarındaki (onboarding) yanıtlarınız, yapay zekâ izin kaydınız, bildirim ayarlarınız ve uygulama içi bildirimleriniz, anlık bildirim ve ana ekran widget'ı belirteçleriniz, yapay zekâ plan yazma kayıtlarınız, plan önerileriniz, yapay zekâ istek ve kullanım kayıtlarınız ile aylık yapay zekâ sayaçlarınız, hangi maceraları ve yorumları beğendiğinize ve hangi maceralara katıldığınıza dair kayıtlar, hesabınızın kullanıldığı uygulama kurulumlarının tek yönlü kodları (yasak işareti hariç, aşağıya bakın) ve profil fotoğrafı dosyalarınız (en fazla mevcut fotoğrafı ve ondan öncekini tutarız).

Destek kimliğiniz hesapla birlikte silinir.

Engellediğiniz kullanıcıların listesi silinir ve hesabınız başkalarının listelerinden çıkarılır.

Topluluk Kuralları'nı kabul ettiğinize dair kaydınız (ne zaman ve hangi sürüm) silinir.

Bir adın yeniden kontrol edilmesi gerekip gerekmediğini bilmek için tuttuğumuz, otomatik kontrolden geçen son takma adınız silinir.

Hizmet sağlayıcılarımız. Silme işlemi, bizim adımıza veri tutan hizmetleri de kapsar:

• Firebase Authentication (Google): Anonim hesabınız silinir.
• Firebase Storage (Google): Tüm profil fotoğrafı dosyalarınız silinir.
• RevenueCat: Müşteri kaydınız (LevelUp hesabınıza bağlı satın alma geçmişiniz) silinir.
• Google Analytics for Firebase: Cihazınızdaki analiz kimliği sıfırlanır; böylece yeni etkinlikler artık eski kimlikle ilişkilendirilmez. Daha önce toplanmış olaylar, saklama süresi sona erene kadar Google Analytics'te kalır (bkz. Neleri saklıyoruz, neden).

Silme sırasında bu sağlayıcılardan biri erişilemez durumdaysa bunu kaydeder, o adımı yaklaşık 20 dakika sonra yeniden dener ve yine başarısız olursa elle tamamlarız. Apple ve Google, satın alımlarınıza ilişkin kendi kayıtlarını kendi gizlilik politikaları çerçevesinde saklar.

Uygulama bunların başlıcalarını "Neleri saklıyoruz, neden" başlığı altında listeler. Bu sayfa sakladığımız her şeyi daha ayrıntılı olarak listeler ve uygulamadan farklı olduğu yerlerde doğru olan bu sayfadır (bkz. Uygulamadaki listeye ilişkin not).

Cihaz işareti

Bu cihazda ücretsiz yapay zekâ planı veya haftalık yeniden planlamanın ücretsiz önizlemesi kullanıldıysa: Yeni bir hesabın ücretsiz yapay zekâ planını veya haftalık yeniden planlamanın ücretsiz önizlemesini tekrar alamaması için bu cihaza ait bir işaret. Bu işaret, cihazınızın kurulum kimliğinden üretilen tek yönlü, anahtarlı bir koddur. Ad veya hesap bilgisi içermez, ancak yine de cihaza bağlıdır. Cihazda bu ücretsiz tekliflerden hiçbiri kullanılmadıysa hiçbir işaret saklanmaz.

Neden: Ücretsiz yapay zekâ planını ve haftalık yeniden planlamanın ücretsiz önizlemesini cihaz başına yalnızca bir kez vermek için.

Ne kadar süre: Süresiz.

Yasak işareti, yalnızca hesabınız askıya alındıysa

Hesabınız sildiğiniz sırada askıdaysa: "Bu cihaz için bir işaret, çünkü bu hesap askıya alındı: bu cihazda açılan yeni bir hesap da askıya alınır." Ayrıntılı olarak bunlar, hesabınızın kullanıldığı uygulama kurulumlarının (en fazla 10) tek yönlü, anahtarlı kodlarıdır. Hesabınızla hiçbir bağlantısı olmadan bir yasak listesinde kalırlar ve daha sonra bu kurulumlardan birinden bağlanan her LevelUp hesabı otomatik olarak askıya alınır.

Neden: Bir askıya almanın, hesabı silip yeni bir hesap açarak aşılamaması için.

Ne kadar süre: Süresiz. Silinen hesabınızın askıya alınması artık kaldırılamaz; bu nedenle işaret ancak o kurulumda kullanılan başka bir hesabın askıya alınmasını kaldırırsak silinir, örneğin işaret nedeniyle askıya alınan yeni bir hesap için bir itirazdan sonra. Bu işaret nedeniyle askıya alınan yeni bir hesap önce bir kişi tarafından incelenmez, ancak her askıya alma gibi buna da itiraz edilebilir (bkz. Hesabım askıya alındı).

Gönderdiğiniz içerik bildirimleri

"Yaptığın içerik bildirimleri, adın olmadan; moderatörler ilgilenmeye devam edebilsin diye." Kimliğiniz ve yazdığınız ayrıntılar bunlardan kaldırılır. Bir yapay zekâ planı hakkında gönderdiğiniz bildirim ayrıca planın kopyasını kaybeder ve hâlâ açıksa kapatılır. İstisna, reddedilmemiş bir Çocuk güvenliği veya Rıza dışı mahrem görüntüler bildirimidir: Bu bildirim, yine kimliğiniz olmadan, yazdığınız ayrıntıları korur.

Neden: Moderatörlerin bildirimlerle ilgilenmeye devam edebilmesi ve moderasyon kararlarının kaydını tutabilmesi için.

Ne kadar süre: Kimliğiniz olmadan, süresiz.

Siz veya içeriğiniz hakkındaki bildirimler

"Başkalarının senin ya da paylaşımların hakkında yaptığı bildirimler; adın ve hesabın olmadan, moderatörler için bir kayıt olarak." Kimliğiniz ve bildiren kişinin yazdığı ayrıntılar kaldırılır; doğrudan hesabınız hakkında yapılmış bir bildirimde hesap kimliğiniz rastgele bir kimlikle değiştirilir. Hâlâ açık olan bildirimler kapatılır. İstisna, reddedilmemiş bir Çocuk güvenliği veya Rıza dışı mahrem görüntüler bildirimidir: Bu bildirim metnini ve bildirilen öğenin kimliğini korur; açıksa karara bağlanana kadar açık kalır. İçeriği kimin paylaştığı bu durumda yalnızca aşağıda açıklanan delil kopyasında tutulur.

Neden: Moderasyon kararlarının kaydı olarak.

Ne kadar süre: Süresiz.

Başkalarının katıldığı paylaşılmış maceraların kopyaları

"Paylaştığın maceraların, başkalarının zaten katıldığı kopyaları. Artık onlarındır ve adını göstermez." Bir kopya, yazdığınız macera adını ve görevleri içerir.

Neden: Bu kopyalar, maceraya katılan kişilere aittir.

Ne kadar süre: Yeni sahipleri bunları veya hesaplarını silene kadar.

Çocuk güvenliği ve mahrem görüntü bildirimlerine ilişkin deliller

Paylaştığınız bir şey veya doğrudan hesabınız Çocuk güvenliği ya da Rıza dışı mahrem görüntüler nedeniyle bildirildiyse: o içeriğin veya profilinizin (takma ad, varsa önceki ad ve profil fotoğrafı bağlantısı) bir kopyası ve bunun hangi hesaba ait olduğu. Bir maceranın kopyası, görevleri ve haftalık değerlendirme yanıtları dahil maceranın tamamıdır.

Neden: Yetkili makamların talep etmesi ihtimaline karşı delil olarak saklama (legal hold).

Ne kadar süre: Bildirim açık olduğu sürece ve bildirim üzerine işlem yapılmasından sonra 1 yıl boyunca. Bildirim reddedilirse kopya silinir. Bildirim hâlâ açıksa kopya, bildirim karara bağlanana kadar kalır.

Silme kaydı

Hesabınızın silindiğine ilişkin bir kayıt: ne zaman, nereden (uygulama veya destek ekibimiz) talep edildiği ve tamamlanıp tamamlanmadığı. Bu kayıt yalnızca silme tamamlanana kadar, normalde verileriniz kaldırıldıktan yaklaşık 20 dakika sonrasına kadar hesabınızla ilişkilidir. Hizmet sağlayıcılarımızdan birindeki bir adım başarısız olduysa, o adım bir yeniden denemeyle veya elle tamamlanana kadar hesabınızın kimliğini, hangi adımın başarısız olduğunu ve hatayı da içerir.

Neden: Bir adım başarısız olursa silme işlemini tamamlayabilmek ve uygulamanın silme işleminin tamamlanıp tamamlanmadığını sorabilmesi için.

Ne kadar süre: Silme tamamlandıktan sonra 30 gün; hesabınızın kimliği olmadan.

Moderasyon uyarı mesajları

Moderatörlerimize bildirimler ve, ilgili olduğunda, topluluk metinlerinin otomatik kontrolü hakkında giden uyarılar. Kimlikleri, nedeni ve otomatik olarak yapılan işlemi içerir; bildirilen içeriği veya bildiren kişinin yazdıklarını hiçbir zaman içermez.

Neden: Ekibimizin yeni bildirimleri hızla görebilmesi için.

Ne kadar süre: Moderasyon panelimizde, belirli bir bitiş tarihi olmadan saklanır.

Google Analytics'teki kullanım olayları

Kullanım analizi açıksa Google Analytics'e daha önce gönderilmiş kullanım olayları.

Neden: Google bunları belirlediğimiz süre boyunca saklar.

Ne kadar süre: Toplandıktan sonra 14 ay.

Anthropic'e gönderilenler

Yapay zekâ planlarını veya haftalık yeniden planlamaları kullandıysanız: bunları yazmak için Anthropic'e gönderilenler.

Bir takma ad, macera veya yorum yayımladıysanız: yayımlanmadan önce otomatik kontrol için Anthropic'e gönderilen metinler.

Neden: Anthropic'in kendi saklama uygulaması.

Ne kadar süre: En fazla 30 gün. Anthropic'in Kullanım Politikası kapsamında işaretlenirse en fazla 2 yıl; Anthropic'in güven ve güvenlik sınıflandırıcı puanları en fazla 7 yıl.

Sunucu kayıtları

Teknik kayıtlar: IP adresi, cihaz türü, istenen sayfalar ve hatalar (hesabınızın dahili kimliğini içerebilir).

Neden: Hizmetin işletilmesi ve güvenliğinin sağlanması.

Ne kadar süre: Bunları kendimiz saklamıyoruz. Barındırma sağlayıcımızın canlı kayıt akışı bunları en fazla yaklaşık bir hafta tutar.

Uygulamadaki listeye ilişkin not

Uygulama iki cihaz işareti için de "Seninle ilişkilendirilmez." der. İşaretler ad veya hesap bilgisi içermez, ancak cihaza bağlıdır; bu nedenle bu sayfa onları sakladığımız veriler arasında sayar. Uygulama ayrıca gönderdiğiniz bildirimlerin "moderatörler ilgilenmeye devam edebilsin diye" saklandığını söyler; bunlara yazdığınız ayrıntılar ise, reddedilmemiş çocuk güvenliği ve mahrem görüntü bildirimleri dışında, kaldırılır. Uygulama sizin hakkınızdaki bildirimlerin "adın ve hesabın olmadan" saklandığını söyler; ancak doğrudan hesabınız hakkında yapılmış ve reddedilmemiş bir çocuk güvenliği veya mahrem görüntü bildirimi, bildirilen öğe olarak eski hesap kimliğinizi korur. Delillere ilişkin satırı yalnızca paylaştığınız bir şeyden söz eder; doğrudan hesabınız bildirildiğinde de aynı kopya saklanır.

Hesabınızı silmek uygulamada oturumu kapatır; maceralarınızı, widget verilerinizi, bildirimlerinizi ve rozet sayısını, önbelleğe alınmış görselleri ve diğer hesap verilerinizi cihazdan temizler ve analiz kimliğini sıfırlar. Birkaç uygulama ayarı, uygulamayı silene kadar cihazda kalır:

• uygulama diliniz;
• Kullanım analizlerini paylaş seçiminiz;
• aynı cihazdaki yeni bir hesabın yeniden kullandığı, cihazın kurulum kimliği (iOS Anahtar Zinciri'nde veya Android güvenli depolama alanında tutulur);
• uygulamanın haftalık değerlendirme yanıtlarınızı gönderirken kullandığı rastgele bir kimlik.

Uygulamayı silmek bunların çoğunu kaldırır. iPhone'da kurulum kimliği, uygulama silindikten sonra da Anahtar Zinciri'nde kalabilir.

Sunucularımız silmenin tamamlandığını teyit edene kadar uygulama, talebe ilişkin kısa bir not da tutar ve bunu yalnızca silmenin tamamlanıp tamamlanmadığını sormak için kullanır.

"Hesabını silmek LevelUp Pro aboneliğini iptal etmez. Abone olduysan, iptal edene kadar ücretlendirilmeye devam edersin."

Hesabınızı silmeden önce veya sildikten sonra aboneliğinizi mağazanız üzerinden iptal edin:

• iPhone veya iPad: Ayarlar › [adınız] › AboneliklerAyarlar›[adınız]›Abonelikler bölümünde LevelUp'ı seçin, ardından Aboneliği İptal Et seçeneğine dokunun.
• Android: Google Play uygulamasını açın, profil simgenize dokunun, ardından Ödemeler ve abonelikler › AboneliklerÖdemeler ve abonelikler›Abonelikler bölümünde LevelUp'ı seçin ve Aboneliği iptal et seçeneğine dokunun.
• Uygulamada, silmeden önce: "Hesabı sil" ekranındaki Aboneliği yönet seçeneği veya Profil › Ayarlar › LevelUp ProProfil›Ayarlar›LevelUp Pro.

Yenileme tarihinden önce, sorun yaşamamak için en az 24 saat önce iptal edin. LevelUp Pro aboneliğiniz Apple veya Google hesabınıza aittir; bu nedenle daha sonra aynı mağaza hesabını kullanarak yeni bir LevelUp hesabıyla baştan başlarsanız Pro'yu genellikle Geri Yükle ile geri alabilirsiniz (bkz. LevelUp Pro'yu nasıl geri yüklerim?).

• Gizlilik Politikası'ndaki Hesabınızı silmek ve Verileri ne kadar saklıyoruz bölümleri
• Diğer kişisel veri talepleri dahil Haklarınız ve KVKK Aydınlatma Metni
• Biz kimiz bölümü dahil Yardım ve İletişim